Đội khảo sát bằng chứng cho app CRM anh giao và phát hiện: bot đang chạy trên một nick PHỤ, không phải nick chính của anh. Trước khi viết dòng code CRM nào, đây là ngã rẽ nền móng anh phải chốt — nó quyết cả kiến trúc lẫn mức rủi ro.
Gửi: 28/07/2026 · 13:26 London / 19:26 VN
Sự thật đã kiểm tại mã (không PII): bot chạy trên một nick Zalo phụ (nick riêng cho bot). Nick chính của anh chỉ nằm trong danh sách NHẬN tin, không phải nick mà bot đăng nhập. ⇒ Hộp thư mà một CRM soi vào hiện là hộp của nick phụ — không thấy hội thoại khách hàng thật ở nick chính.
Vì sao là ngã rẽ: nền Zalo mình dùng là thư viện không chính thức (đăng nhập kiểu cá nhân). Đưa nick chính vào đây = tiện cho CRM nhưng đặt nick kinh doanh của anh vào vùng rủi ro (rớt kết nối, có khả năng khoá nick khi gửi nhiều). Đây là đánh đổi kinh doanh, nên là quyết định của anh — đội không tự chọn.